El comercio local no necesita perder su esencia para modernizarse. Al contrario: cuando la tecnología se aplica con sentido, puede reforzar aquello que hace únicos a los mercados municipales: la confianza, el producto fresco, el trato directo y la proximidad.
En el Mercat Municipal de Sagunt, el Ayuntamiento de Sagunto ha implantado un nuevo servicio de taquillas refrigeradas para facilitar la recogida de compras y mejorar la experiencia de la ciudadanía. Desde Coto Marketing, junto a la Asociación de Vendedores del Mercado de Sagunto, hemos impulsado la iniciativa desde la gestión, la comunicación y la dinamización comercial, ayudando a convertir esta mejora en un servicio útil, visible y fácil de usar.
El resultado es una solución sencilla y adaptada al comercio de proximidad: el cliente puede consultar productos, preparar su lista de la compra, enviarla por WhatsApp a su comercio de confianza, pagar de forma ágil y recoger el pedido en la consigna refrigerada cuando mejor le venga.
Una forma práctica de unir mercado tradicional, digitalización del comercio local y recogida flexible.
Un proyecto municipal para modernizar el mercado
El Ayuntamiento de Sagunto anunció la instalación de taquillas refrigeradas en el Mercado Municipal de Sagunto Ciudad con el objetivo de impulsar el comercio local, modernizar el servicio y mejorar la experiencia de compra. Según la información municipal, el sistema permite recoger compras en cualquier momento del día y se integra dentro de un modelo Click&Collect adaptado al comercio de proximidad.
La implantación física de las taquillas ha sido realizada por el Ayuntamiento, respondiendo a una petición de los comerciantes del mercado. A partir de ahí, el reto era conseguir que el nuevo servicio no quedara como una instalación aislada, sino que se entendiera, se utilizara y ayudara realmente a generar actividad comercial.
Ahí es donde entra la parte de gestión, comunicación y marketing.
Del servicio a la experiencia: pedir, pagar y recoger sin esperas
La mecánica se ha diseñado para que cualquier cliente pueda entenderla en pocos segundos:
- Consulta los productos y comercios participantes en la web del Mercat.
- Prepara su lista de la compra.
- Envía el pedido por WhatsApp al comercio correspondiente.
- El comerciante prepara los productos y los deposita en la taquilla refrigerada.
- El cliente recoge su compra cuando le viene bien, con el código facilitado.
La web del Mercat Sagunt resume el servicio bajo una idea directa: “Tu compra ágil sin esperas”. En ella se explica que el cliente puede solicitar su pedido por WhatsApp, pagar por Bizum y recoger la compra evitando colas.
Esta sencillez es clave. En proyectos de marketing para mercados municipales, la innovación solo funciona cuando se adapta al funcionamiento real del mercado y a los hábitos de sus clientes.
La herramienta web desarrollada para facilitar los pedidos
Uno de los elementos centrales del proyecto ha sido el desarrollo de una herramienta dentro de la página web del mercado para que los clientes puedan consultar el catálogo de productos de cada puesto, preparar una lista de la compra y enviarla directamente al comerciante.
Esta herramienta permite que el servicio sea más ordenado y cómodo tanto para el cliente como para el vendedor. El usuario no tiene que buscar cada contacto de forma manual ni explicar desde cero qué necesita. Puede construir su pedido desde la web y enviarlo por WhatsApp al comercio correspondiente.
Para los vendedores, esto facilita la recepción de pedidos, reduce errores y ayuda a integrar la recogida en taquillas dentro de su rutina diaria.
No hablamos de una digitalización compleja ni alejada del comercio local. Hablamos de una solución práctica: catálogo, lista de compra, WhatsApp y recogida refrigerada.
El papel de Coto Marketing en la iniciativa
Desde Coto Marketing hemos trabajado junto a la Asociación de Vendedores del Mercado de Sagunto para impulsar el servicio y facilitar su adopción por parte de clientes y comerciantes.
Nuestra intervención se ha centrado en varias líneas de trabajo:
- Diseño gráfico y visual de las taquillas refrigeradas.
- Conceptualización del servicio “Demana i Arreplega”.
- Desarrollo de la herramienta web para consultar productos, preparar pedidos y enviarlos por WhatsApp.
- Comunicación del funcionamiento del servicio.
- Organización de la información de comercios participantes.
- Campaña de lanzamiento en redes sociales.
- Sorteos y promociones para incentivar el uso del servicio.
- Creatividades para medios digitales, redes sociales y prensa.
- Refuerzo de la dinamización comercial vinculada al lanzamiento.
El objetivo no era solo comunicar que existían unas nuevas taquillas. El objetivo era convertirlas en un nuevo canal de compra para el mercado.
Una campaña para dar a conocer el nuevo servicio
Para que una iniciativa de este tipo funcione, no basta con ponerla en marcha. Hay que explicarla, repetirla, hacerla visible y generar motivos para probarla.
Por eso, desde Coto Marketing se diseñó una campaña de comunicación con piezas gráficas para diferentes formatos: cartelería, redes sociales, banners, prensa y publicaciones promocionales.
La campaña trabajó mensajes claros y fáciles de recordar:
La teua compra fresca, ara sense horaris.
Nova consigna refrigerada 24/7.
Fes la teua comanda per WhatsApp i arreplega-la quan vulgues.
Prova-la!
Además, se activaron sorteos y promociones para incentivar que los clientes probaran el servicio durante las primeras semanas. Esta fase es especialmente importante en cualquier acción de dinamización de mercados municipales, porque ayuda a vencer la barrera inicial de uso y convierte una novedad en un hábito.
Marketing para mercados municipales: más allá de una campaña puntual
Los mercados municipales tienen un enorme valor comercial, social y urbano, pero necesitan herramientas profesionales para adaptarse a un entorno cada vez más digitalizado.
En Coto Marketing trabajamos la gestión y marketing de mercados minoristas desde una visión integral: comunicación interna, relaciones institucionales, campañas, convenios, subvenciones, gabinete de prensa, página web, redes sociales, imagen gráfica y acciones de dinamización comercial.
El objetivo es profesionalizar la gestión de las asociaciones de mercados y ayudar a que cada acción tenga una función clara dentro de un Plan de Acción Anual.
En el caso del Mercat Municipal de Sagunt, esta visión permite conectar tres necesidades:
- La del cliente: comprar producto fresco sin esperas.
- La del comerciante: vender más y adaptarse a nuevos hábitos de compra.
- La del mercado: modernizarse sin perder su identidad.
Digitalización del comercio local con soluciones sencillas
La digitalización del comercio local no siempre tiene que pasar por grandes plataformas, tiendas online complejas o procesos difíciles de mantener.
En muchos casos, la solución más eficaz es la que se integra de forma natural en el día a día de comerciantes y clientes.
En este proyecto, WhatsApp cumple una función clave porque ya es un canal habitual de comunicación. Las taquillas refrigeradas aportan flexibilidad. La web ordena la información y facilita el pedido. La campaña ayuda a que el cliente lo entienda y lo pruebe.
La combinación es sencilla, pero estratégica:
Ver productos. Preparar la compra. Enviar por WhatsApp. Recoger sin esperas.
Un servicio que refuerza el comercio de proximidad
Las taquillas refrigeradas permiten al mercado ofrecer un servicio más flexible sin renunciar a su principal valor: la compra de confianza en comercios especializados.
El cliente sigue comprando a su carnicero, pescadero, charcutero, frutero o comercio habitual. La diferencia es que ahora puede hacerlo con más comodidad, sin depender completamente del horario del puesto y sin hacer colas.
Esto ayuda a que el mercado compita mejor con otros formatos comerciales, pero desde su propia identidad: producto fresco, trato cercano y comercio local.
Modernizar sin perder la esencia del mercado
El Mercat Municipal de Sagunt avanza así hacia un modelo más cómodo, flexible y adaptado a los hábitos actuales de consumo.
Para Coto Marketing, este proyecto demuestra que el marketing aplicado al comercio local puede ir mucho más allá de una campaña puntual. Puede ayudar a transformar servicios, mejorar la experiencia del cliente, activar nuevos canales de venta y reforzar la competitividad de los mercados municipales.
Porque modernizar un mercado no significa convertirlo en otra cosa.
Significa ayudarle a seguir siendo relevante.
¿Necesitas una estrategia de marketing para tu mercado municipal?
En Coto Marketing ayudamos a mercados municipales, asociaciones comerciales y entidades públicas a diseñar, gestionar y comunicar proyectos de dinamización comercial, digitalización y mejora de la experiencia de compra.
Si tu mercado necesita atraer clientes, mejorar su comunicación, poner en marcha nuevos servicios o profesionalizar su gestión, podemos ayudarte a convertir las ideas en acciones reales.
¿Qué son las taquillas refrigeradas en un mercado municipal?
Son consignas con sistema de refrigeración que permiten conservar productos frescos hasta que el cliente recoge su pedido. En el caso del Mercat Municipal de Sagunt, forman parte de un servicio de recogida flexible para compras realizadas previamente a los comercios del mercado.
¿Cómo funcionan los pedidos por WhatsApp en un mercado municipal?
El cliente consulta los productos, prepara su pedido y lo envía por WhatsApp al comercio correspondiente. Después, el vendedor prepara la compra y puede depositarla en la taquilla refrigerada para que el cliente la recoja cuando le resulte más cómodo.
¿Qué ventajas tiene el Click&Collect para un mercado municipal?
El Click&Collect permite combinar la compra de proximidad con una experiencia más cómoda y flexible. El cliente mantiene el contacto con su comercio habitual, pero puede recoger el pedido sin hacer cola y sin depender totalmente del horario del puesto.
¿Por qué es importante la digitalización del comercio local?
Porque ayuda a los pequeños comercios a adaptarse a nuevos hábitos de compra, mejorar la atención al cliente, ordenar sus canales de comunicación y competir mejor sin perder su identidad.
¿Qué aporta el marketing a los mercados municipales?
El marketing ayuda a dar visibilidad a los comercios, comunicar mejor los servicios, dinamizar la actividad comercial, profesionalizar la gestión y conectar el mercado con nuevos públicos.
¿Qué puede hacer Coto Marketing por un mercado municipal?
Coto Marketing puede encargarse de la gestión y marketing de asociaciones de mercados, incluyendo comunicación interna, campañas, relaciones institucionales, subvenciones, página web, redes sociales, imagen gráfica, gabinete de prensa y acciones de dinamización comercial.