¿Qué aprenderás?
Aprenderás a mejorar la gestión de mensajes, aprovechar las herramientas comerciales de WhatsApp Business y diseñar respuestas coherentes con la atención del negocio.
Contenido del curso
- Diferencias entre WhatsApp personal y WhatsApp Business.
- Configuración del perfil de empresa, horarios, ubicación y enlaces de contacto.
- Catálogo de productos y servicios y presentación de información útil.
- Etiquetas y organización de conversaciones según estado o necesidad.
- Respuestas rápidas, mensajes de bienvenida y avisos de ausencia.
- Buenas prácticas de atención, tono, tiempos de respuesta y seguimiento.
- Difusión comercial, consentimiento, protección de datos y uso responsable.
- Opciones de automatización e integraciones según las necesidades del negocio.
¿A quién va dirigido?
Comercios, pymes, profesionales y empresas que atienden clientes y oportunidades comerciales a través de WhatsApp.
¿Qué conseguirás?
Un protocolo sencillo de atención con etiquetas, mensajes tipo y mejoras para la gestión de consultas.
Tenemos una amplia experiencia formativa en cámaras de comercio, federaciones y asociaciones de comerciantes/empresarios, agencias de empleo, etc.
Los talleres cortos (2-4 horas) orientados a que el empresario se adapten al contexto omnicanalidad y mejoren la experiencia de compra en tienda y las ventas. Los talleres son prácticos.
Formato online (webinar)
Todos nuestros cursos se pueden impartir en formato online (webinar) de 1,5-2,0h de duración y incluyen:
- Plataforma para realización del webinar (seminario Zoom)
- Gestión inscripciones y recordatorios
- Grabación para visualización durante 30 días
- Documentación utilizada por el docente en PDF
- Diseño pieza gráfica para difusión (web, redes sociales, poster, etc.)
Precio: 400€/webinar